PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

1. ¿Qué es PlacetoPay?

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa LIMAVAL SAS  para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual

con las formas de pago habilitadas para tal fin.

2. ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de LIMAVAL SAS  usted podrá realizar su pago

con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago

escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de

ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American

Express, Credencial y Diners; Tarjeta Éxito, Tarjeta Alkosto, débitos internacionales a

través de Safety Pay o acercándose a un punto de Western Union en cualquier lugar

del mundo.

Además, si el comercio lo dispone así, podrá pagar en efectivo (Cajas de Almacenes

Éxito, Carulla, Surtimax y Super Inter), además de PayPal e IVR PlacetoPay.

3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos LIMAVAL SAS  delega en PlacetoPay la

captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más

altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en

transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL

expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones

seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta

manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización

autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde.

Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para

completar la transacción en PlacetoPay.

PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de

mensajes electrónicos con Certicámara.

4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en LIMAVAL SAS  podrás realizar tus compras en línea los 7

días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago

que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos

adicionales para el comprador.

7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la

cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no

haberlo recibido, deberás contactar a LIMAVAL SAS  para confirmar el estado de la transacción.

8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay, recibirás un comprobante del

pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al

momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a LIMAVAL SAS  o a la línea 3134036207 o al correo electrónico

mtarazona@hossh.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma

dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.